James Okafor
Interrupção da Microsoft: milhares relatam problemas com Outlook, Teams e Copilot enquanto a empresa trabalha numa correção
Uma falha na Microsoft deixou milhares de utilizadores sem serviço na quinta-feira, 12 de novembro. O problema centrou-se no Outlook, o serviço de email da empresa, mas também afetou o Teams, o Copilot e outras ferramentas do Microsoft 365. Os relatos recolhidos pelo Downdetector mostram que a interrupção atingiu com mais força as Américas, embora utilizadores de outras regiões também tenham sido afetados.
Por volta das 13h30, hora da Costa Leste (19h30 em Itália), mais de 120 mil pessoas nos Estados Unidos tinham assinalado problemas com o Outlook. O Downdetector colocou mais tarde o número acima dos 130 mil. A maioria das queixas descrevia caixas de correio que não abriam, mensagens que não podiam ser enviadas ou recebidas e entregas de email lentas.
O Microsoft 365 reuniu mais de 46 mil relatos. O Teams, a plataforma de comunicações de que dependem a maioria dos locais de trabalho, registou cerca de 3 mil utilizadores a relatar dificuldades de acesso. Houve também relatos de perturbações no Copilot, o assistente de IA da Microsoft.
A Microsoft aponta para sobrecarga da infraestrutura
A empresa diz que ainda está a apurar o que correu mal. Numa série de atualizações no X, a Microsoft começou por dizer que os utilizadores nas Américas não conseguiam aceder às caixas de correio do Exchange Online através de vários métodos de ligação.
Uma mensagem posterior apontou um provável culpado: parte da sua infraestrutura estava a suportar uma carga mais pesada do que o habitual, o que provavelmente causou os erros de ligação.
Para conter os danos, a Microsoft disse que iria distribuir o tráfego pela sua infraestrutura para reequilibrar a carga e restabelecer a conectividade.
Teams também afetado, com a América do Norte restabelecida primeiro
Os relatos de avarias no Teams tinham chegado mais cedo nesse dia. A Microsoft disse que tinha resolvido os problemas na América do Norte, embora alguns utilizadores continuassem a relatar dificuldades de ligação.
A empresa não deu de imediato mais detalhes sobre a causa nem uma estimativa global do número de utilizadores envolvidos. Os números do Downdetector vêm de relatos de utilizadores e não refletem necessariamente o número real de pessoas afetadas.
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Fonte: euronews.com
