James Okafor
Apagón de Microsoft: miles de personas reportan problemas con Outlook, Teams y Copilot mientras la empresa trabaja en una solución
Una interrupción en Microsoft dejó a miles de usuarios sin servicio el jueves 12 de noviembre. El problema se centró en Outlook, el servicio de correo de la compañía, pero también alcanzó a Teams, Copilot y otras herramientas de Microsoft 365. Los reportes recogidos por Downdetector muestran que el apagón golpeó con más fuerza a América, aunque también afectó a usuarios de otras regiones.
Hacia la 1:30 de la tarde, hora del Este (las 7:30 de la tarde en Italia), más de 120.000 personas en Estados Unidos habían señalado problemas con Outlook. Downdetector situó después la cifra por encima de 130.000. La mayoría de las quejas describían bandejas de entrada que no abrían, mensajes que no se podían enviar ni recibir y entregas de correo lentas.
Microsoft 365 acumuló más de 46.000 reportes. Teams, la plataforma de comunicación de la que dependen casi todas las empresas, registró unos 3.000 usuarios que informaron problemas de acceso. También hubo reportes de fallos en Copilot, el asistente de inteligencia artificial de Microsoft.
Microsoft apunta a una sobrecarga de la infraestructura
La empresa dice que todavía está averiguando qué falló. En una serie de actualizaciones en X, Microsoft señaló primero que los usuarios de América no podían acceder a los buzones de Exchange Online mediante distintos métodos de conexión.
Un mensaje posterior identificó un probable culpable: parte de su infraestructura soportaba una carga más pesada de lo habitual, lo que probablemente provocó los errores de conexión.
Para contener el daño, Microsoft dijo que repartiría el tráfico entre su infraestructura para reequilibrar la carga y restablecer la conectividad.
Teams también afectado, con Norteamérica restaurada primero
Los reportes de fallos en Teams habían llegado antes ese mismo día. Microsoft dijo que había corregido los problemas en Norteamérica, aunque algunos usuarios seguían reportando dificultades de conexión.
La empresa no dio de inmediato más detalles sobre la causa ni una estimación general de cuántos usuarios se vieron afectados. Las cifras de Downdetector provienen de reportes de usuarios y no reflejan necesariamente el número real de personas afectadas.
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Fuente: euronews.com
